Algemene Voorwaarden
Versie: 13/01/2026
Onderneming: Jack's DoggyWear
Adres: Zesbonderstraat 20, 3840 Tongeren-Borgloon, België
BTW-nummer: BE0773 293 601
Contact: jacksdoggywear@telenet.be • +32 (0)468 10 20 30

1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Jack's DoggyWear. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten uit eigen atelier
Onze producten worden ambachtelijk vervaardigd in eigen atelier. Elk stuk is uniek en kan lichte variaties vertonen in kleur, maat of afwerking. Dit is geen gebrek, maar een kenmerk van handgemaakt werk.

3. Prijzen en beschikbaarheid
- Alle prijzen zijn in EUR, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
- Jack's DoggyWear behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen en fouten te corrigeren. Bij een evidente fout mag de bestelling worden geannuleerd met terugbetaling.
- Beschikbaarheid is onder voorbehoud : is het gekozen artikel niet meer beschikbaar, informeren wij u hierover en storten we het bedrag terug of bieden een alternatief.

4. Bestelproces en totstandkoming
Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging per e-mail en ontvangst van betaling.
Voor maatwerk ontvang je eerst een ontwerp ter goedkeuring; productie start na jouw akkoord en betaling.

5. Betaling
- Betaalmethodes: Bancontact, KBC Payment, Krediet- en debetkaarten.
- Bij overschrijving: betaal binnen 5 dagen met vermelding van het bestelnummer; anders kan de bestelling worden geannuleerd.

 

6. Levering en verzendkosten
- Levering via: Bpost of afhaling in ons atelier.
- Verzendkosten: €14,50 (BE/NL).
- Levertijd: We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de gekozen producten en de gekozen levermethode. We streven ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen (indien voorradig) klaar te maken en te overhandigen aan Bpost. In drukkere periodes kan dit proces een paar dagen langer duren.

- Maatwerk: 3 weken indien alle materialen voorradig zijn. Indien niet voorradig: ±6 weken.

- Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

7. Herroepingsrecht
Op online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je kan binnen 14 dagen je bestelling terugsturen op voorwaarde dat deze zich in oorspronkelijke staat bevindt.
Opgelet: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen.
Procedure:
- Meld retour binnen 14 dagen na levering via e-mail naar jacksdoggywear@telenet.be met¨vermelding van het ordernummer en de producten die je wenst terug te sturen. Per mail ontvangt u richtlijnen m.b.t. de retour. 
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Wij storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

- Enkel producten in originele staat worden geaccepteerd. Wordt in geen geval als retour geaccepteerd:

• Gebruikte, vuile, beschadigde of onvolledige producten
• Producten op maat gemaakt voor de klant
• Versleten producten en/of producten waarvan het kaartje is verwijderd

8. Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de klant bij verkoop van consumptiegoederen, heeft de klant recht op een wettelijke garantie van 30 dagen vanaf de aankoopdatum door de eerste eigenaar.
Uitsluitingen: schade door verkeerd gebruik, gebrek/verkeerd onderhoud, ongeval, normale slijtage.

9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behoudens dwingend recht.

10. Privacy

Jack's DoggyWear hecht veel belang aan jouw privacy. De site is toegankelijk zonder registratie van uw persoonsgegevens, tenzij u een aankoop doet. Uw persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden door Jack's DoggyWear zelf voor onderneer de communicatie met betrekking tot uw bestelling.  We zullen deze informatie niet verkopen, delen of verhuren aan anderen of gebruiken op een manier die afwijkt van wat in deze verklaring wordt vermeld.

Wij verwerken persoonsgegevens conform de GDPR. 

11. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen en foto’s zijn eigendom van Jack's DoggyWear. Kopiëren of commercieel gebruik is verboden.

12. Klachten
Heb je een klacht? Mail naar jacksdoggywear@telenet.be met bestelnummer en foto’s. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen.

13. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Bevoegde rechtbank: Tongeren.